高單價精品旅行箱品牌：結合 CRM+數媒，挖掘顧客輪廓，南北精準溝通創造 150% 點擊成長！

客戶背景

高端精品旅行箱品牌，追求精準顧客經營的突破

本案合作對象為某國際精品旅行箱品牌，主要於台灣百貨通路銷售，產品屬性為高單價、低購買頻率，訴求設計質感與品牌精神，深受時尚都會消費者喜愛。

而品牌在過去已有操作數位廣告經驗，但對「顧客是誰」始終無法描繪清楚，限制了精準行銷與長期顧客經營的深化。

行銷目標

打造顧客輪廓、提升轉換率、擴展新客來源

品牌在與 iCONNECT 合作時，提出三大主要目標：

1) 了解真實顧客樣貌與地區差異性，為產品與活動策略提供依據

2) 提升既有會員的再購動機與互動黏著度

3) 精準擴大觸及新客，提升週年慶等重點檔期的到櫃轉換成效

行銷挑戰

高單價商品難掌握顧客全貌，區域差異無從分析

品牌過去主要依賴會員基本資料與媒體投放回報，能知道「誰買了什麼」，卻無法進一步回答：

1) 他們是什麼族群？是上班族？貴婦？還是商務客？

2) 北中南各地的消費者，是否有不同的消費偏好？

3) 如何讓這群人有理由再回來？又該去哪裡找類似的新客？

在高端競爭市場中，缺乏這些關鍵洞察，將難以實現差異化經營。

解決方案

iCONNECT 結合 CRM + AI 數據分群 + 精準廣告

透過 iCONNECT 媒體整合方案，我們為品牌建構了以下整合策略：

🎯 一鍵產出顧客樣貌：CRM+AI 分群分析，打造在地化內容

透過 iCONNECT 的 AI 分析模型與會員標籤系統，快速將購買者依據櫃點位置分群，並從 Happy Go 大數據中描繪出每群顧客的生活型態、消費品類偏好、地區特色，再透過顧客的生活樣貌差異，成為品牌溝通的靈感來源。

✉️ 分眾行銷溝通 × 新客精準擴散

對既有客戶進行分群行銷，結合內容溝通主題如 #儀式感、#激勵、#獨特意義，讓顧客「買得有理由」。將品牌既有高價值會員進行 Lookalike建模，投遞至 HAPPY GO 千萬會員資料庫，精準媒合相似新客。

搭配不同數位平台展開多媒體溝通，強化品牌印象與購買誘因。

成效成果

✅ 新客導購轉換率：比去年同期週年慶提升 20%

✅ 廣告點擊率（CTR）：整體提升 150%

品牌團隊反饋：能「看見顧客真實樣貌」後，對產品規劃、活動主題都更有方向！

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📌 為什麼選 iCONNECT？

✅ 串接 HAPPY GO 第一方會員資料，建立真實可用的行銷樣貌

✅ AI 模型驅動的 Persona，自動生成、即時應用，降低操作門檻

✅ 整合 CRM+數媒，不只是「投廣告」，更是「經營人」

📞 想讓廣告不只是曝光，而是讓顧客真正靠近你？

iCONNECT 不只是廣告投遞平台，而是整合「數據、洞察、媒體」的智慧行銷系統。如果你也正在尋找：

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