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【案例】義美生醫 常順軍_智能派樣洞察消費者特徵,助攻品牌電商找到機會客群




智能派樣洞察消費者特徵,助攻品牌電商找到機會客群

益生菌在台灣每年至少有47億的市場,市售品牌超過100個以上,從品牌、菌種、價格等,各方面競爭膠著。由食品起家進軍營養保健市場的義美生醫,秉持食醫同源的健康思維,希望提供真正健康的保健食品給消費者,旗下的常順軍益生菌商品要搶攻這塊紅海商機,如何切入成為首要目標。義美生醫希望透過iCONNECT的數據整合服務達到兩個目標:

(一)找到旗下3款常順軍益生菌的客群樣貌

(二)有效率且長期穩定提升品牌電商的訂單轉換


運用數據智能派樣,從消費者隱性需求發掘益生菌機會客群

益生菌是家喻戶曉的日常保健品,廣泛用於腸胃機能保健、排便順暢的範疇中, 義美生醫根據菌株配方不同為旗下3款常順軍益生菌各自設定適合的對象,在基礎目標受眾下iCONNECT特別運用了數據智能派樣,鎖定HAPPY GO實名制卡友,透過前測問券進行派樣篩選,探詢卡友對益生菌的需求,把頂級保健款的試用包派發到潛力卡友的手中,做第一階段派發及溝通。經過消費者實際食用體驗,再進行第二階段後測問券的試用回饋。

從問券回收發現26~50歲女性65%有腸胃保健需求、每月願意花費1000~5000元購買保健品,而且品牌知名度是重要的購買決策因素。另外,派樣試用回饋可以得知卡友試吃常順軍益生菌的心得,還有因為對義美生醫的品牌、包裝、成分感到信賴而願意購買等認知。透過智能派樣的數據洞察不僅幫助品牌檢視基礎受眾設定,也進一步型塑專屬義美生醫的客群樣貌,以及連動商品推廣的切入點。


多維數據探索分眾標籤,再透過廣告操作滾動驗證效益

有了派樣體驗數據訊號,iCONNECT更進一步透過TBS Data(消費/行為/態度數據),找出各世代消費者生活中與保健關聯的顯性特徵。並且從隱藏的線上興趣軌跡、義美生醫歷史進站及轉換、HAPPY GO APP關注保健主題興趣等數據源,挖掘和益生菌需求連結的隱性特徵,從數據極大探索找到常順軍益生菌的潛在受眾標籤,接著進行分眾佈局。我們透過不同情境的素材文案並融合各媒體特性,讓鎖定的分眾優先看到廣告,用廣告滾動式驗證效益。


我們從Facebook、Google廣告投遞效益發現,在原本的基礎目標受眾之外,3款常順軍益生菌的客群樣貌分別與有機、居家質感、甜食控、超市常客、熬夜或壓力有強烈連結,在分眾標籤及投廣效果顯著帶動轉換效益,成功拓展3款益生菌各自的受眾細部特徵,找到機會!


電商操作最艱難的不外乎是找到機會受眾,持續讓營收績效穩定放大,iCONNECT的數據整合服務協助品牌運用數據觀測更多消費者特徵,並將數據作為廣告發動的核心,長期與義美生醫的合作,不僅讓整體訂單成本穩定且降低,更洞察出對義美生醫品牌偏好的消費者輪廓為重視家人的愛家人士,這對於品牌溝通的下一步也成為重要關鍵!



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